Visszaküldési és elállási szabályzat

1. Szabályzat célja

Jelen szabályzat célja, hogy részletes tájékoztatást nyújtson a Kertportál Webshop vásárlóinak a visszaküldés és a vásárlástól való elállás feltételeiről, módjáról és jogkövetkezményeiről, a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályoknak megfelelően.

A szabályzat a webshopon keresztül történő online vásárlásokra érvényes.

2. Fogalom meghatározások

  • Fogyasztó: olyan természetes személy, aki szerződést köt az eladóval olyan célból, amely nem kapcsolódik vállalkozási tevékenységéhez.
  • Elállási jog: a fogyasztó azon joga, hogy a szerződést indokolás nélkül 14 napon belül felmondja a termék átvételétől számítva.

3. Elállási jog joga és határideje

A vásárló a szerződéstől indokolás nélkül elállhat 14 naptári napon belül az átvételtől számítva.

  • Több termék vásárlása esetén a határidő a utolsó termék átvételének napjától számít.
  • A határidő akkor is betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot vagy a termék visszaküldését a 14 nap lejárta előtt megkezdi a vásárló.

4. Az elállás gyakorlása

A vásárló az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja (pl. levél, e-mail vagy az alábbi modellel). Az elállási jog gyakorlásához elegendő a 14 napos határidő előtt elküldeni a szándék bejelentését.

4.1. Minta elállási nyilatkozat

Elállási nyilatkozat

Alulírott: __________________________
Megrendelés száma: ___________________
Rendelés dátuma: ____________________
Dátum: _____________________________

Ezúton ezennel elállok a …………………………………. (megrendelt termékek felsorolása)
vásárlásától.
Aláírás: _____________________________

A nyilatkozatot kérjük küldje el e-mailben az info@kertportal.hu címre, vagy postai úton a 6224 Tabdi, Kossuth utca 20. címre.

5. Visszaküldés feltételei

  • A terméket sértetlenül, az eredeti csomagolásban, tartozékaival együtt kell visszaküldeni.
  • A termék állapota nem lehet olyan, amely a normál használaton túlmutató módon csökkent értékűvé tette azt.
  • Postai utánvétellel érkező csomagokat a webshop nem fogad el.

6. Költségek

  • A vásárló viseli a visszaküldés közvetlen költségeit, ha erről a webshop előzetesen tájékoztatta, és ezt elfogadta.
  • Hibás vagy sérült termék esetén a visszaküldés költségét a webshop viseli.

7. Visszatérítés

Ha a vásárló él az elállási joggal és a visszaküldés feltételei teljesülnek, a webshop legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a teljes fizetett összeget (beleértve az eredeti szállítási díjat is), azonos fizetési módon, kivéve ha a vásárló kifejezetten más módot kér és az nem jár többletköltséggel.

8. Az elállási jog nem alkalmazható

A jogszabályok értelmében nem illeti meg az elállási jog (kivételek), többek között:

  • egyedi vásárlói igény alapján készült vagy személyre szabott termékek esetén;
  • olyan termékeknél, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem adhatók vissza, ha a csomagolás felnyitásra került. (Ha ilyen termékeket kínálsz, ezt itt külön pontosítsd.)

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

  • Hibás vagy sérült termék átvétele esetén kérjük, 48 órán belül jelezze e-mailben a problémát, mellékelve fotókat a hibáról.
  • Jogviták esetén a fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.

10. Hatálybalépés

Jelen szabályzat a közzététel napján lép hatályba és része a Kertportál Webshop Általános Szerződési Feltételeinek.